Empresas e Clientes - Um Ensaio Sobre Valores e Relacionamentos no Brasil
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Detalhes do Produto
Dimensões Aproximadas do Produto
- Empresas e Clientes - Um Ensaio Sobre Valores e Relacionamentos no Brasil
- Altura: 24,00 cm
- Largura: 17,00 cm
- Profundidade: 2,00 cm
- Peso: 400,00 g
Características do Produto
| Marca ( Editora ) | Editora Atlas |
|---|---|
| ISBN | 8522429316 |
| Autor | Angela da Rocha |
| Gênero | Administração e Negócios |
| Seção | Propaganda e Marketing |
| País de Origem | Brasil |
| Ano de Lançamento | 2001 |
| Ano da Edição | 1 |
| Idioma | Português |
| Nº de Páginas | 216 |
| Complemento | ISBN: 8522429316 |
Sinopse
| Sinopse | Esta é uma obra sobre a empresa brasileira, no que se refere a sua natureza, seus relacionamentos. Para pensar a empresa brasileira, foi necessário percorrer um caminho mais longo, que passa pela reflexão sobre os dois principais modelos de gestão, o norte-americano e o japonês. A indagação central do livro pode ser então assim sintetizada: por que as empresas brasileiras são como são? Duas questões principais orientaram a elaboração deste volume. A primeira delas resulta da não-aceitação das explicações econômicas tradicionais para o atraso da empresa brasileira. Por que as empresas brasileiras são em geral pequenas, frágeis e atrasadas, comparativamente às grandes empresas dos países desenvolvidos? A segunda questão, aparentemente independente da anterior, tem relação com uma constatação empírica baseada na experiência do dia-a-dia: por que os clientes são tão maltratados pelas empresas no Brasil? Na busca de respostas para essas questões, a autora utilizou-se de duas linhas de estudo de que se ocupou nos últimos anos, corno professora de Marketing, em 25 anos de carreira acadêmica no Instituto Coppead, da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), e como consultora de empresas nas áreas de marketing e negócios internacionais.A Coleção Coppead de Administração é uma coletânea de artigos, ensaios e pesquisas organizados pelo Instituto Coppead de Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), um dos principais institutos de excelência no ensino e na produção de conhecimentos em Administração na América Latina. O Coppead vem desde 1988 veiculando publicações sobre temas atuais de administração de empresas, tornando-os uma referência útil para os que praticam, pesquisam e ensinam a administração no Brasil. |
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