Navegação:

No Wal-Mart, além de agradável, é muito seguro comprar.

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Você tem garantias de que estará sempre em um ambiente seguro. Conheça todas elas:

• O ícone de um cadeado fechado aparecerá canto inferior direito na sua tela;
• A url (link ou endereço da página) irá mudar de “http” para “https”. O “https” é a combinação do “http” (começo do endereço das páginas de internet) com o “SSL” (Secure Sockets Layer), maneira mais comum de fazer circular informações de maneira segura na internet. Ela permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada;
• Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito;
• Não há armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo nosso site.
• Fique tranqüilo. Além da sua segurança, nos preocupamos muito com a sua comodidade.
• Você somente receberá e-mails do Wal-Mart e de parceiros se você assim o desejar e manifestar essa vontade no momento de fazer o seu cadastro.

Wal-Mart: preço sempre menor, vida sempre melhor. E tudo isso com a maior segurança.

Certificação E-bit:

WAL-MART é loja DIAMANTE Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Para fazer as suas compras no Wal-Mart, com comodidade e sem sair de casa, você precisa ser cadastrado.

• Se você já é cliente, basta digitar seu e-mail no campo indicado e fornecer a sua senha de acesso ao site.
• Caso seja a sua primeira compra, é necessário fazer o cadastro.

Preencha os campos com as suas informações (os campos com sinal * são de preenchimento obrigatório) e crie o seu login e senha. Através deles você passa a ser cliente da nossa loja virtual imediatamente, com conforto e segurança.

Quando precisar, você pode alterar os seus dados cadastrais. Basta entrar no site, digitar seu login e senha, e clicar na opção “Alterar meus dados”.

Mantenha sempre seus dados cadastrais atualizados. Através das suas informações pessoais, mantemos você em dia sobre as novidades em produtos e promoções que atendem às suas necessidades.

E não se preocupe: seus dados serão mantidos em sigilo. Todas as informações fornecidas por você são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Para navegar no nosso site e aproveitar as melhores ofertas, você tem três opções:

• Vitrines, ou seja, os produtos que aparecem em destaque nas páginas;
• Busca, que permite que você digite o nome do produto desejado no campo “busca” e o encontre facilmente, caso ele esteja disponível na loja;
• Histórico de navegação, ou seja, uma lista dos produtos que despertaram o seu interesse nos acessos mais recentes ao site.

Nossos produtos estão divididos por subseções, para facilitar ainda mais a sua navegação.

Wal-Mart: preço sempre menor, vida sempre melhor.

Comprar no Wal-Mart online é uma experiência fácil e cheia de vantagens para você. Basta ser cadastrado e sua vida vai ficar muito mais simples!

• Escolha o produto que deseja comprar. Clique no botão “Comprar”, que se encontra ao lado do produto.
• Você irá, em seguida, para o seu Carrinho de Compras. Se tiver dúvidas sobre como achar os produtos, acesse a página Como navegar.
• Clique no botão “Fechar pedido” para concluir sua compra.
• O próximo passo é a página de identificação, onde serão pedidos seus dados cadastrais. Se for a sua primeira compra, você será direcionado para a página de Cadastro.
• Se já for cliente Wal-Mart, escolha o endereço onde seu pedido deve ser entregue.
• O pagamento é a última etapa da sua compra. Confira se todos os dados da sua compra estão corretos (produto, quantidade, endereço de entrega). Caso alguma informação esteja errada, altere o seu pedido.
• Você deve digitar o CEP do local da entrega do pedido para calcular o valor do frete. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra.
• Caso tenha recebido cupom de desconto ou vale-presente, você deve digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular”. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra.
• Escolha a melhor forma de pagamento para você . Você só poderá alterar a forma de pagamento enquanto o produto ainda não tiver sido mandado para o endereço de entrega.
• Quando o seu pedido estiver fechado, anote o código da sua compra.
• Você receberá um e-mail com todas as informações sobre o seu pedido.

O Carrinho de Compras oferece a você muitas opções de experiência de compra. Conheça todas elas:

• Todas as informações sobre o(s) produto(s) escolhido(s), como descrição, quantidade, preço total, entre outras, são disponibilizadas no Carrinho.
• Você tem a opção de alterar a quantidade e comprar várias unidades de um mesmo produto por pedido.
• Você tem a opção de comprar outros produtos e incluí-los no mesmo pedido.
• No Carrinho de Compras você pode remover o pedido, caso desista da compra ou tenha clicado no produto errado.
• Você pode armazenar um produto no seu Carrinho para efetuar a compra depois.
• Se tiver qualquer dúvida no momento da compra, entre em contato conosco, através de chat, e-mail ou telefone.

No Wal-Mart, você também pode comprar qualquer produto por telefone. Basta ligar para o nosso número: 3003-6000.

Horário de atendimento: De segunda a sábado, das 09:00 às 21:00 e aos domingos das 09:00 às 18:00.

Para fazer suas compras no Wal-Mart, você tem as seguintes opções de pagamento:

• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Débito em conta corrente

Caso o pagamento via boleto bancário não seja efetuado até a data do vencimento, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Nos cartões de crédito, você pode parcelar suas compras com ou sem juros, dependendo do cartão e do pedido.

Você tem, ainda, a comodidade de pagar um único produto em dois cartões de crédito diferentes, dividindo o valor em duas faturas. É mais uma forma de facilitar a sua vida.

Atenção: Não trabalhamos com cartões de crédito emitidos no exterior.

Todas as promoções e descontos contidas(os) em nosso site, não são cumulativas(os), ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe atenda.

Fique atento a todos os detalhes sobre o pagamento no momento da compra. Mas depois que fechar o pedido, somente para a opção de cartão de crédito, você tem a chance de alterar a opção de pagamento, desde que não tenha sido efetivado e o produto ainda não tenha sido enviado para o endereço de entrega.

IMPORTANTE - PAGAMENTO NÃO APROVADO:

As administradoras de cartão nem sempre informam o motivo da reprovação, que podem ser: digitação incorreta de dados como cartão de crédito, validade, código de segurança, limite indisponível, dentre outros.

Importante: Faça você mesmo uma nova tentativa de concluir seu pedido clicando aqui ( Inserir um link onde o cliente possa acessar o campo “ MEU WALMART”)
Entre com seu e-mail e senha, e ao lado do pedido clique em "Trocar forma de pagamento".
Passos a seguir:

Por favor, leia com atenção as orientações e siga as instruções.

1. Clique na opção "Acompanhe seu pedido" localizado do lado direito dentro do menu "Auto Atendimento"
2. Localize o campo para informar seu e-mail e senha de cadastro, em seguida, clique em "continuar"
3. Você será direcionado à tela que contém "Seus Pedidos"
4. Localize o pedido a ser alterado. Ao lado constatará a informação "Trocar forma de Pagamento"
5. Ao clicar você visualizará as informações para realizar uma nova tentativa ou alterar a forma de pagamento.
Você pode alterar a forma de pagamento/solicitar nova tentativa mantendo o mesmo número de pedido.
Os produtos ficam reservados para seu pedido no prazo de 4 dias à partir da data da 1ª tentativa de aprovação, após este prazo ocorrerá o cancelamento.

Informações Importantes:

O pedido estará limitado por até 2 alterações na forma de pagamento, após este prazo, o mesmo será cancelado.

• Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 21h00, exceto feriados locais e nacionais.
• Nosso prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação do pagamento do pedido. Para pedidos de boleto bancário, o prazo para envio da confirmação pelo banco é de três dias úteis.
• Nosso atendimento funciona de segunda à sábado, das 08h00 às 20h00 e aos domingos das 09h00 às 18h00, exceto feriados nacionais.
• Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.
• Estão autorizados a receber mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
• Em caso de pedidos com mais de um produto, os mesmos serão cobrados e enviados de acordo com a disponibilidade dos mesmos em nosso estoque.

O Bomclube é o primeiro e mais completo Clube de Vantagens do Brasil, e é atuante em todos os estados do Nordeste e no Sul do Brasil. Tire aqui todas as suas dúvidas sobre o clube de Fidelização do Walmart Brasil.

Como ganhar pontos no site do Walmart.com.br?
A cada R$ 1,00, em compras no site do Walmart.com.br, se você já estiver com o número do cartão Bomclube, ganhará 1 Ponto Bomclube. É importante enfatizar que no seu cadastro do site será necessário incluir o número do cartão Bomclube, antes de realizar a compra.

Em quanto tempo os meus pontos são computados para as compras efetuadas no site do Walmart.com.br?
Após a confirmação do recebimento do produto em sua residência, a pontuação será creditada em até 45 dias.

Onde posso ver o extrato de pontos e por quais prêmios poderei resgatar?
Você poderá ter acesso a todas as informações sobre pontos, prêmios para resgate, resgate on-line no site: www.bomclube.com.br.

Como posso resgatar meus prêmios?
Basta dirigir-se ao SAC das Lojas Hiper Bompreço, no Nordeste, BIG, Nacional e Mercadorama, no Sul, com o seu CPF** e cartão Bomclube**. Ou ainda, através do site: www.bomclube.com.br, para os prêmios resgatáveis on-line.

**É imprescindível a apresentação de seu CPF e do cartão Bomclube nas Lojas conveniadas.

O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o objetivo de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico.

O que é o DANFE?

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe) é o arquivo impresso que deve acompanhar as mercadorias em trânsito.

O Danfe não é uma nota fiscal, nem a substitui. Serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e, pois contém a chave de acesso da NF-e (online), que permite ao detentor desse documento confirmar a efetiva existência da NF-e, por meio dos sites das Secretarias de Fazenda Estaduais autorizadoras ou Receita Federal do Brasil.

O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o objetivo de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico.

O que é o DANFE?

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe) é o arquivo impresso que deve acompanhar as mercadorias em trânsito.

O Danfe não é uma nota fiscal, nem a substitui. Serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e, pois contém a chave de acesso da NF-e (online), que permite ao detentor desse documento confirmar a efetiva existência da NF-e, por meio dos sites das Secretarias de Fazenda Estaduais autorizadoras ou Receita Federal do Brasil.

DICAS PARA UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA

• Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:
• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
• Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
• Para comprar celular, você precisa escolher o DDD correspondente ao local em que ele será usado;
• Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
• Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
• Não aceite embalagens com o lacre rompido;

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR VOCÊ À TROCA OU À DEVOLUÇÃO:

• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Não será possível a troca ou devolução de produtos diretamente ao Portal Walmart caso a data de entrega do produto devolvido seja superior a 07 (sete) dias. Nesta hipótese, o cliente deve solicitar a solução do problema junto à assistência técnica do fabricante. Se o fabricante não solucionar o problema em 30 (trinta) dias e o cliente apresentar documento do fabricante que comprove ter sido ultrapassado o prazo, poderá optar pela substituição do produto (ou equivalente se não estiver mais disponível), pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço;
• Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
• Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail, chat ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.
• Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante conforme manual do produto.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA & DEVOLUÇÃO

•  Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
• Na embalagem original;
• Sem indícios de estrago por mau uso;
• Acompanhado do manual e com todos os acessórios (cabo, cd de instalação, mouse, teclado e etc...);
• A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 1 (um) dia útil, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
• Informamos que atualmente não é permita a troca ou devolução do produto em uma de nossas lojas físicas.

OPÇÕES PARA TROCA

A troca poderá ser feita por:

• Mesmo produto;
• Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
• Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença;
• Vale-trocas no mesmo valor do produto devolvido;

RESTITUIÇÃO DE VALORES

• Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), o  Walmart não realiza reembolso para terceiros.O crédito poderá ser visualizado em conta em até 15 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
• Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Diante da constatação de defeito no produto adquirido em nosso site, dentro do período da garantia fornecida pelo fabricante, informamos que o fabricante do produto deve ser previamente contatado. Caso o defeito apareça dentro do prazo de sete dias após a compra , você pode procurar o Walmart, pois a troca pode ser efetuada. Caso esse prazo de sete dias expire, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante do produto, para que as devidas instruções quanto a assistência técnica possam ser transmitidas pelo fabricante. Informamos que cada fabricante possui um procedimento próprio para utilização do serviço de assistência técnica, e por essa razão, informamos os contatos telefônicos de nossos parceiros e fornecedores para eventuais esclarecimentos.

Telefones de fabricantes

• ACER ASSISTÊNCIA TÉCNICA

  (11) 2764-6410

• AOC:

  0800 10 9539

• ARNO S/A IND E COM SAC:

  08000 11 9933

• ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA:

  0800 707 1696

• ALFAMEQ SAC:

  (11) 2737-4623

• ANABELL

  (11) 3654-1522

• BLACK & DECKER SAC:

  0800 703 4644

• BOSCH ELETRODOMÉSTICOS SAC:

  (11) 2126-1950 / 0800 704 5446

• BOSCH FERRAMENTAS SAC:

  0800 704 5446

• BRASTEMP:

  3003-0099 0800 970 0999

• BRITÂNIA :

  0800 417 644

• BROTHER SAC:

  0800 112 619

• BRINQUEDOS ESTRELA

  (11) 2102-7070 / 0800 704 55 20

• BURIGOTTO

  (11) 3404-2000

• BANDEIRANTE BRINQUEDOS

  (11) 4674-7244

• CALOI:

  (11) 4417-7270 / 0800 701 8022

• CANON:

  (11) 5070-7333 opção 2

• CASIO:

  0800 122 746 / (11) 312-9000

• CCE:

  0800 117 123

• CD EXPERT:

  0800 174 322

• CITIZEN WATCH DO BRASIL S/A:

  (11) 3931-4300 / 0800 554 302

• CLONE SAC:

  (11) 4178-7800 / 0800 190 932

• COBY SAC:

  0800 130 833 011 3338-2088

• CONSUL SAC:

  3003-0777 regiões metropolitanas ou 0800 97 00 777

• CORONA DUCHAS SAC:

  0800 112 949

• COUGAR SAC:

  0800 158 100

• CANDIDE SAC:

  0800 55 7400

• CADENCE

  (54) 3290-2200

• DANE ELEC

  (11) 3350-0200 Ramal: 223/295

• DAKO

  4004-0113 Capitais 0800 117 585 demais localidades

• DICAN

  (11) 3611-8080

• ELECTROLUX SAC:

  0800 788778 / 550609 / (11) 5188-1203 0800 728 8778 / (41) 3340-4321

• ELGIN CANON/ ELGIN ELGIN SAC:

  0800 126 999 / 131211 / 3225-5955/5983

• ESTRELA SAC:

  0800 704 5520 / (11) 6951-8884

• GARANTECH

  0800 726 2052

• GT SOUND

  4003-4383 / 0800 888 4383

• GROW

  (11) 4393-3003 e (11) 4393-3033

• FAET S/A:

  (21) 3232-9100

• FISCHER-PRICE:

  0800 550 780

• FUJIFILM DA AMAZONIA LTDA:

  0800 770 6627

• H-BUSTER DO BRASIL IND E COM LTDA:

  (11) 6858-0011

• HP (HEWLETT PACKARD) SAC:

  (11) 4004-7751 / 0800 709 7751

• HASBRO

• JVC SAC:

  (11) 3371-2727

• JWIN SAC:

  0800 159 050

• KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA:

  (19) 3884-9100

• KEENWOOD (SEMP TOSHIBA) SAC:

  (11) 5641-5051

• KOMECO

  0800 701 4805

• KODAK SAC:

  0800 891 4213

• LEADERSHIP COMERCIO E IMPORTACAO LTDA:

  3344-5400 - Rio de Janeiro 0800-7222208

• LEXMARK

  4004-8001 / 0800 707 6265

• LENOXX (DM ELETRONICA DA AMAZONIA) SAC:

  (11) 3339-9954 / 0800 772 92 09

• LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA SAC:

  0800 171 514

• LORENZETTI S/A INDS BRAS ELETROMETALURG:

  (11) 6165-7352

• LENOVO

  0800 701 4817

• MABE ITU ELETRODOMESTICOS S/A:

  (11) 3351-4960

• MADRAS EDITORA LTDA:

  (11) 2281-5555

• MALLORY LTDA:

  0800 704 0848

• MATTEL DO BRASIL LTDA:

  0800 550 780

• MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA:

  0800 721 000

• MICROBOARD

  0800 283 4558

• OLIVETTI SAC:

  (11) 3361-9900 / 7295-7204

• OLYMPUS (TKR DISTRIBUIDORA) SAC:

  (11) 7295-7204

• PHILIPS E PHILIPS WALITA

  0800 701 0203 / (11) 2121-0203

• PIONEER DO BRASIL LTDA.

  0800 600 5725

• POSITIVO INFORMATICA LTDA

  (11) 4002-6440 / 0800 644 7500

• SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA

  (11) 4004-0000 / 0800 124 421

• SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA

  (11)-5641-2999 / 5643-5050

• SONY BRASIL LTDA

  4003 SONY (7669) / 0800 880 SONY (7669)

• SONY ERICSSON MOBILE DO BRASIL

  (11) 3677 1080

• SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA

  (11) 0800 771 2002 / (92) 3654-6131 3654-8668

• SPACE BR

  0800 283 7101

• SUZUKI

  (11)31150355 / 0800 702 2746

• SYMANTEC DO BRASIL LTDA.

  (11) 5189 6330 / 3048-7515

• QBEX COMPUTADORES LTDA:

  0800 722 9029

• Q.G.D. COMERCIAL LTDA. SAC:

  (11)3873-3666

• VTECH

  (11) 4003-6410

• T.TANAKA S/A

  (11) 3825-2255 r 220

• TDM COM E DISTRIB DE FERRAMENTAS LTDA

  0300 313 6980

• TECTOY IND DE BRINQUEDOS S/A

  0800 771 2347 / (11) 3018-8080

• TECNO SHOW

  (11) 4224-2738 / 4229-5841

• TIM CELULAR S.A.

  (21) 3983-4000

• TRAMONTINA S/A

  (11) 4197-1271 / 1266

• WAHL

  0800 772 256 / 0800 770 3383

• XEROX DO BRASIL SAC:

  0800 979 1234

Caso não encontre as informações da assistência técnica através das informações do nosso site, sugerimos que verifique diretamente no manual do produto.

De qualquer forma, o atendimento do Walmart se mantem a disposição estando acessível através do telefone 3003-6000, via chat ou e-mail.

Informamos que dentro do prazo de garantia, seja do fabricante, seja garantia estendida, a assistência técnica é gratuita. Para melhor atendermos nossos clientes, também oferecemos em nosso site, a opção de Garantia Estendida. Uma vez contratada a garantia estendida essa possibilita assistência gratuita para o seu produto pelo tempo adicional que julgar necessário.

Além do melhor preço do mercado, o Wal-Mart oferece a você o vale-compras e ainda a opção de vale-presente.

Quando você receber um vale-compras, ele será enviado para o e-mail que você forneceu no momento do seu cadastro.

Na hora da sua compra, basta digitar o código que você recebeu e adquirir o produto da sua preferência.

Já o vale-presente é uma boa opção de presentear quem você quiser sem correr o risco de errar no presente. Você escolhe uma quantia e a pessoa presenteada por você pode comprar o que quiser dentro do valor determinado.

Se você quer comprar um vale-presente, saiba que:

• O processo de compra do vale-presente é igual ao de qualquer outro produto do site.
• Na hora de preencher o endereço de entrega, no fechamento do pedido, coloque o endereço da pessoa presenteada.

Se você recebeu um vale-presente, saiba que:

• Você deve escolher o produto de sua preferência e copiar o código do seu vale-presente no local indicado, na hora da compra.
• Não deixe nenhum espaço em branco. Copie o código exatamente como você recebeu.

Wal-Mart: preço sempre menor, vida sempre melhor.

Além de ser a loja que vende mais barato para você viver melhor, o Wal-Mart ainda viabiliza promoções imperdíveis de parceiros para você.

As promoções de nossos parceiros podem ser:

• Por período, ou seja, referentes a uma data especial;
• Por região: fique sempre atento se a sua cidade faz parte do mapa contemplado com determinada promoção;
• Por produto.

Todas as promoções e descontos contidas(os) em nosso site, não são cumulativas(os), ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe atenda.

Para ficar por dentro de todas as novidades quando o assunto é preço cada vez mais baixo, cadastre-se e opte por receber por e-mail os avisos sobre as promoções de nossos parceiros.

Wal-Mart: preço sempre menor, vida sempre melhor.

Você compra sem sair de casa e garantimos a entrega da melhor forma.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do produto, região de entrega e forma de pagamento. Você pode calcular a previsão de entrega e o frete, basta seguir as orientações abaixo:

• Selecione o produto desejado;
• Ao lado do produto, clique no link: Calcule o valor do frete e prazo de entrega para a sua região;
• Informe o CEP de entrega;
• O prazo de entrega e o frete serão informados nesta tela;

Fique atento às promoções que isentam determinadas regiões da cobrança do frete.
As entregas são realizadas pelos Correios ou Transportadoras, em horário comercial de segunda à sexta-feira das 08h às 21h00.
O prazo de entrega começa a vigorar após a confirmação de pagamento do seu pedido!

Fique atento a algumas dicas importantes!

• Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;
• O Walmart se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;
• Nosso serviço de entrega atualmente não está disponível para o Exterior;
• Não realizamos entregas para caixas postais;
• Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição do Walmart e poderá ser cancelado.

ACOMPANHE SEU PEDIDO
Por meio do número do seu pedido gerado no momento da compra você pode acompanhar o status, basta seguir os passos abaixo:

• Acesse MEU WALMART;
• Informe seu e-mail e senha de acesso;
• Na aba Meus pedidos, você terá várias opções de pesquisa. Veja todas elas:
• Pesquisar por status: (Em andamento, Todos, Concluído).
• Pesquisar por número:
• Pesquisa por data:  
• No pedido desejado clique em ver detalhes, o status será informado nos “Dados de Entrega”;

Além disto, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento de seu cadastro.

PRAZO DE ENTREGA DIFERENTE NO MESMO PEDIDO

Se você adquiriu mais de um produto em um único pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente, pois, varia de acordo com a disponibilidade do item e a modalidade de cada um (por exemplo: Fogão e celular). Consulte o prazo de entrega de cada produto.

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.
Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de Chat, E-mail ou Telefone 3003-6000.

NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Verifique o que pode ter ocorrido:

Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido. (link Meus Pedidos)

Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos. (link Meus Pedidos)

Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado. (link Meus Pedidos)

Ausência: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega. Nossos entregadores realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência, e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição do Walmart e poderá ser cancelado.

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido.

Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

ENTREGA AGENDADA

O Walmart disponibiliza a entrega agendada, onde a data e o período (manhã, tarde, noite) de entrega poderão ser escolhidos por você.
Este serviço é válido apenas para o Estado de São Paulo. Aos sábados de noite, domingos e feriados a entrega não poderá ser agendada.
Atenção: A data e turno agendados serão concretizados apenas no caso de aprovação imediata do meio de pagamento, no caso de boleto, caso o pagamento ocorra no mesmo dia do pedido.
Não existe a possibilidade de agendar entrega para compras de produtos ou kit composto de produtos Leves + Pesados (por exemplo: Fogão e celular) em um único pedido, desta forma, solicitamos que realize compras separadas.
O valor do frete é diferenciado de uma entrega padrão. Ao escolher uma entrega agendada, as promoções que isentam você do frete perderão a validade.

COMO OPTAR POR ESTE SERVIÇO

• Selecione o produto desejado;
• Clique em comprar;
• Informe seu login e senha de acesso (caso não tenha cadastro, será necessário criar);
• Você será direcionado à página de Endereço de Entrega;
• Se houver disponibilidade do serviço de “entrega agendada” para este produto, aparecerão as seguintes opções: Entrega Padrão/Entrega Agendada;
• Ao selecionar entrega agendada, o sistema exibirá um calendário com as datas disponíveis para sua escolha, que selecionará o dia e turno (manhã, tarde e noite) para a entrega.

Além disso, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

REAGENDAMENTO DE ENTREGA

Caso tenha optado por este serviço, você poderá reagendar a data da sua entrega entrando em contato através dos nossos canais de Atendimento, desde que o pedido não tenha sido entregue à Transportadora. As datas disponíveis serão informadas no momento do contato.
Se a confirmação do pagamento de seu pedido prejudicou a data inicial de agendamento da sua entrega, entraremos em contato com você para reagendar.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Como informado quando da indicação do endereço de entrega, os Estados de BA, DF, GO, CE, ES, MA, MT, MS, PA, PB, PI, RO E SE possuem adesão ao Protocolo 21, que determina a tributação de ICMS em caso de vendas não presenciais. Informamos que o Walmart.com.br, quanto empresa idônea e cumpridora dos seus deveres legais e não menos preocupada com seus clientes, tomou as providências necessárias, no entanto, a retenção é uma determinação deste Estado e não estamos imunes à possíveis ocorrências, incluindo a retenção do seu pedido pela Secretaria da Fazenda de seu Estado, ocasionando possível atraso na entrega de seu pedido.

O Walmart.com.br oferece a você os menores preços e as melhores condições para sua experiêcia de compra pela internet. Porém,não necessariamente os valores e condições comerciais oferecidas no nosso site equivalem aos valores praticados nas lojas físicas.Da mesma forma, nossas lojas físicas não se comprometem a praticar a mesma política de preços do Walmart.com.br.

• GUIA - Código de Defesa do Consumidor - Parte 01
• GUIA - Código de Defesa do Consumidor - Parte 02

São Paulo, 03 de março de 2010. A empresa WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob nº 93.209.765/0001-17, com sede e foro na Avenida Sertório, nº 6.600, sobreloja, CEP 91110-580, Cidade de Porto Alegre - RS, detentora do site www.walmart.com.br e pertencente ao grupo econômico denominado WALMART BRASIL, resolve, pela presente, lançar através do email marketing email_dia_consumidor_15mar o compromisso público denominado “MENOR PREÇO WALMART”, cujo regulamento, termos e condições seguem abaixo:

(a) Para fins de referência neste Compromisso Walmart, consideram-se as seguintes definições:

• CONSUMIDOR – Tem-se como “consumidor” todo(a) cliente que, ao receber o email marketing email_dia_consumidor_15mar do Walmart e acessar o site www.walmart.com.br através deste email, objetive efetuar a compra de um dos produtos ofertados neste email marketing.
• CONCORRÊNCIA – Para fins de regulamentação deste compromisso Walmart, entende-se como concorrentes APENAS os sites de internet a seguir listados:
  • www.americanas.com.br
  • www.submarino.com.br
  • www.extra.com.br
  • www.pontofrio.com.br
  • www.shoptime.com.br
  • www.casasbahia.com.br
  • www.comprafacil.com.br
  • www.carrefour.com.br
  • www.saraiva.com.br
  • www.magazineluiza.com.br
  • www.fastshop.com.br,
• PRODUTO – é o item escolhido pelo consumidor que tiver EXATAMENTE as mesmas características, funções e especificações do item por ele encontrado exatamente naquele mesmo dia e hora em quaisquer dos sites da concorrência listados acima. Desta forma, para fins de validade na participação dos consumidores no compromisso Walmart denominado “menor preço walmart”, faz-se necessário que o item escolhido pelo consumidor em site concorrente seja exatamente IDÊNTICO ao encontrado no email marketing email_dia_consumidor_15mar, enviado pelo site www.walmart.com.br com validade prevista e determinada pelo texto jurídico contido neste material email_dia_consumidor_15mar;

OBJETIVO DO COMPROMISSO “MENOR PREÇO WALMART”:

1. Se durante o processo de navegação no site www.walmart.com.br o consumidor encontrar divergência de preço entre o produto escolhido através do email_dia_consumidor_15mar enviado pelo site do Walmart e o mesmo produto encontrado em quaisquer dos sites da concorrência listados neste regulamento, e constatando-se que o preço daquele determinado (e idêntico) item está mais barato em quaisquer dos sites concorrentes do que no ofertado pelo email marketing email_dia_consumidor_15mar enviado pelo www.walmart.com.br, o Walmart se compromete em cobrir o preço divulgado, o que somente ocorrerá se respeitados todos os requisitos listados a seguir:

1.2. Para efeitos de comparação de preços e conseqüente compra de produtos, o Walmart somente cobrirá a oferta de menor preço se:

(a) O produto escolhido pelo consumidor tiver EXATAMENTE as mesmas características, funções e especificações do produto encontrado em quaisquer dos sites da concorrência;

(b) Verificada a ocorrência de que o mesmo produto (ou mesmo item) está listado à venda por menor preço em quaisquer dos sites da concorrência listados, o Walmart se compromete a cobrir o preço ofertado no site concorrente, comprometendo-se ainda a efetivar a venda do item por R$ 1,00 (hum real) mais barato do que o produto idêntico que está sendo divulgado à venda em quaisquer dos sites concorrentes já listados;

(c) A comparação de preços entre o email marketing email_dia_consumidor_15mar enviado pelo site do Walmart e os sites concorrentes deve ocorrer dentro de um mesmo dia, ou seja, não será válida a verificação/comparação de preços em dias distintos, o que compromete a integridade do compromisso Walmart ora assumido perante seus Clientes.

PROCEDIMENTOS PARA GARANTIA DO “MENOR PREÇO WALMART”:

2. Para fins do regulamento acerca do procedimento para verificação do menor preço Walmart e conseqüente cobertura de preço ao Cliente na hora da compra, o Walmart informa que SOMENTE UMA ÚNICA FORMA será aceita para validação do menor preço entre produtos idênticos, a qual segue descrita:

2.1. Para obter o direito ao “MENOR PREÇO WALMART”, o Cliente (consumidor) deverá entrar em contato com o TELEVENDAS do Walmart, o que deverá ser feito SOMENTE por telefone, através do número (11) 3003-6000, comunicando ao atendente Walmart qual o produto que visualizou no e-mail marketing enviado pelo Walmart e que deseja comprar, cujo preço está menor no(s) site(s) concorrente(s). Destaca-se novamente que somente serão válidos os produtos por ele “comparado” entre os produtos descritos no e-mail marketing e-mail_dia_consumidor_15mar e o(s) site(s) concorrente(s) listados nesse documento deverá ser idêntico, contendo exatamente as mesmas características, acessórios e funções;

2.1.1. O produto citado pelo Cliente deverá estar disponível nos estoques do Walmart, ou seja, produtos que estejam esgotados e/ou não disponíveis no site NÃO participarão do compromisso “MENOR PREÇO WALMART”.

2.2. Ao informar ao atendente a divergência verificada entre o preço do produto no email marketing email_dia_consumidor_15mar enviado pelo site www.walmart.com.br e no site(s) concorrente(s), o atendente Walmart efetuará imediatamente a validação da informação, entrando no site do Walmart para ver o produto, assim como no site concorrente, tudo com vistas a constatar o menor preço eventualmente oferecido pelo(s) site(s) concorrente;

2.3. Após a conferência, validação e aprovação por parte do atendente Walmart (o que será feito no ato e durante a ligação telefônica entre o Cliente e o atendente Walmart), com a conseqüente comprovação de que naquele exato momento o mesmo item indicado pelo Cliente está com valor mais barato em um dos sites listados acima, assim como verificando o atendente Walmart que todos os requisitos contidos neste regulamento foram atendidos e respeitados, a compra pelo Cliente será aprovada pelo menor preço comparativo entre o site do Walmart e o site concorrente, aplicando-se, ainda, R$ 1,00 (hum real) a mais de desconto sobre o valor final. Apenas a título exemplificativo, se um determinado item está a venda no site do Walmart por R$60,00 e o MESMO item está a venda no site concorrente por R$ 57,00, o atendente Walmart, após os procedimentos de validação e checagem descritos acima, informará ao Cliente que a compra daquele item foi APROVADA pelo valor de R$ 57,00, e que com o desconto extra de R$ 1,00, o valor final daquele mesmo item será de R$ 56,00 se comprado no Televendas do site www.walmart.com.br.

2.4. Não será necessário (nem muito menos aceito pelo Walmart) o envio por parte do Cliente de fax ou e-mail contendo qualquer material impresso ou digital que vise comprovar o comparativo de preços, uma vez que, conforme descrito anteriormente, a ÚNICA forma válida nos termos do presente compromisso será aquela descrita neste regulamento, razão pela qual fica validado que a compra somente será aprovada e disponibilizada com o Menor Preço após conferência, validação e aprovação pelos nossos vendedores do TELEVENDAS (11) 3003-6000.

2.5. Uma vez realizada a etapa de aprovação e validação do Menor Preço, e o Walmart comprovando que o produto solicitado se encontra naquele exato momento com o valor mais barato em um dos sites listados acima, e que, por fim, a solicitação atende a todos os requisitos contidos nessas condições, será aprovada a compra do produto.

2.6. Para efeitos de validação da compra pelo Menor Preço, será considerado o valor disponibilizado nas páginas de vitrine e busca dos respectivos sites, ou seja, não poderá haver qualquer aplicação de desconto por forma de pagamento ou promoção vigente no site concorrente. Importante: Também não serão considerados valores apresentados no "Carrinho de Compras" desses sites.

2.7. Para efeitos de validação não serão aceitos preços divulgados em endereços eletrônicos diversos dos endereços oficiais dos sites relacionados. Exemplo: complementos de caracteres tais como www.nomedosite.com.br/xxxx).

2.8. Somente será disponibilizada a compra de 01 (um)item por pedido, e o cliente deverá finalizar a compra escolhendo o pagamento através de Cartão de Crédito (não será aceito pagamento em boleto ou débito online).

2.9. Atenção: O valor referente ao frete para entrega do produto não está incluso nesta condição, sendo cobrado separadamente, de acordo com o endereço de entrega do cliente informado no momento da compra

2.10. Não serão aceitas comparações de preços divulgados em e-mails, catálogos, banners, tablóides, propagandas em meios de comunicação como TV e rádio, mailings, mala direta ou qualquer outro tipo de mídia, inclusive em portais, sites comparadores de preço, sites de busca, anúncios em sites de rede social, encartes, impressos, entre outros, bem como nenhum anúncio feito nas dependências das lojas físicas das citadas empresas concorrentes, restando somente válida a veiculação informada pelo endereço eletrônico válido* dos respectivos sites.

*Endereço eletrônico válido é aquele registrado e validado através do endereço eletrônico www.registro.br, órgão que registra os domínios para internet no Brasil.

2.11. É de critério exclusivo do Walmart determinar o tempo de duração do presente compromisso denominado “MENOR PREÇO WALMART”, sendo certo que, para todos os fins de direito, o Walmart informa que o presente compromisso de cobertura do Menor Preço durará enquanto as condições e regulamento do “MENOR PREÇO WALMART” estiverem disponíveis para acesso no site www.walmart.com.br, sendo certo que se os termos do presente regulamento não mais estiverem disponíveis no site do Walmart, isso significará que o presente compromisso não mais será considerado válido, para os fins em direito admitidos, estando, portanto, o Walmart, desobrigado de cumprir os termos do regulamento. São Paulo, 03 de março de 2010.

WALMART É PAGAR MENOS, É VIVER MELHOR.