Empresas Feitas para Servir
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Detalhes do Produto
Descrição do Produto:
Características do Produto
| Marca ( Editora ) | GMT |
|---|---|
| ISBN | 9788575426517 |
| Autor | Dan J. Sanders |
| Gênero | Administração e Negócios |
| Seção | Liderança e Gestão de Equipes |
| Ano de Lançamento | 2011 |
| Acabamento | Brochura |
| Idioma | Português |
| Nº de Páginas | 160 |
Sinopse
| Sinopse | "Empresas feitas para servir mostra que o segredo do sucesso duradouro está na busca por um objetivo maior, na valorização das pessoas e na criação de uma cultura de serviço. Os líderes devem se perguntar a cada dia o que estão fazendo por seus clientes, seus funcionários e sua comunidade. Eles precisam superar a visão que se baseia apenas em números e lucros imediatos e criar uma cultura de pessoas, comprometida com elas e voltada para atender suas necessidades. Quando se tem isso em mente, a empresa se estrutura dentro de um modelo de sucesso sustentável, que beneficia a organização e, ao mesmo tempo, as pessoas com as quais ela está envolvida: • Cria-se um propósito mais elevado que norteia as ações de toda a equipe. • Não se abre mão de princípios como honestidade e respeito. • Os egos ficam sob controle, porque existe um objetivo em comum. • Nenhum trabalho é considerado irrelevante. • As decisões são tomadas com mais segurança. • A produtividade cresce e os consumidores ficam mais satisfeitos. Neste livro, Dan J. Sanders compartilha sua experiência como presidente da United, uma rede de supermercados famosa pela qualidade de seu serviço e por seu desempenho superior, e apresenta os casos de organizações de renome mundial, como Southwest Airlines, GE e NASA, empreendedores e pessoas comuns. São exemplos que vão despertar o desejo de aprender mais sobre as culturas que permitiram a essas organizações se tornarem empreendimentos rentáveis e de impacto positivo sobre a sociedade. Histórias que fazem lembrar que a busca por um objetivo maior acaba por nos guiar ao crescimento pessoal, à realização profissional e ao sucesso na vida." |
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